【苏工网语】问需新业态劳动者，让工会服务更接地气更加贴心

“今天收获很大，做了体检，领了大礼包，还了解了一些‘求学圆梦’行动方面的知识。”美团外卖小哥许翔宇告诉记者，“我平时忙于送外卖，吃饭时间不规律，这次免费体检送到身边，也送到了心坎上。”

近日，省总工会在宁启动苏工暖“新”行动——“8+X”综合服务集市活动，分别向新就业形态劳动者提供健康体检、专项保险、入会服务、暖“新”礼包、困难帮扶、能力提升、法律服务、心理咨询、“X”项特色服务等“8+X”综合服务。‍‍‍‍‍‍‍‍‍体检报告查询、入会申请、法律咨询、困难帮扶等所有服务事项都可在“江苏工会”APP上进行线上预约、申请或直接完成服务。

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直达“8+X” 综合服务集市活动

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除了8项基础服务外，南京市和栖霞区总工会还在现场提供了“X”项特色服务，包括口腔义诊、志愿服务积分兑换等，受到新就业形态劳动者的欢迎。

随着平台经济、共享经济的蓬勃发展，新就业形态劳动者已成为我国劳动力大军的重要组成部分。国家统计局数据显示，截至2021年底，我国灵活就业人员已经达到2亿人。据调查，一些平台外卖骑手达到400多万人；在平台上从事主播及相关工作人员160多万人，比上年增加近3倍。如何最大限度把这一群体组织到工会中来，维护好他们的合法权益，将其紧密团结凝聚在党的周围，是党中央交给工会的一项重要政治任务。

近年来，各级工会主动担当作为，整合各方资源，借助多方力量，努力维护新就业形态劳动者权益。去年，全国总工会与人社部等八部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，就如何保障其劳动报酬、社会保险、劳动安全等权益提出明确要求。全总先后出台《关于推进新就业形态劳动者入会工作的若干意见》《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，部署新就业形态劳动者建会入会和维权服务工作。去年，省总工会除联合省人社厅等八部门出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》外，还相继印发《关于推进新就业形态群体工会工作专项工作方案》《关于做好货车司机建会入会和权益维护试点工作的实施意见》，一体推进新就业形态劳动者建会入会和维权服务工作，在维护新就业形态劳动者权益方面取得积极成效。

同时，我们要看到，新就业形态劳动者之“新”，“新”在平台企业的网络化、数字化、智能化；“新”在从业人员的个体化、分散化、灵活化；“新”在劳动关系认定难、权利救济难、建会入会难等方面。这些新的特点，决定了做好当下的新就业形态劳动者维权服务工作，必须一切从实际出发，坚持问题导向、需求导向，问需于新就业形态劳动者，做到什么问题突出就解决什么问题，哪个环节薄弱就加强哪个环节，何种方式能推动维权服务落地见效就采取什么样的方式。

比如，在建会入会方面，不墨守成规，拘泥于先入会再提供维权服务的固有模式。针对一些对于工会性质宗旨、职能作用认识还不够了解的新就业形态劳动者，可先为他们提供所需所急所盼的维权服务，让他们从身边解决的一桩桩看得见、摸得着的实实在在的小事中，真正感受到工会组织确实是信得过、靠得住、离不开的“娘家人”，从而发自内心地主动要求加入工会。

比如，在维权服务方面，不先入为主，想当然地认为新就业形态劳动者需要什么不需要什么。可在充分调研的基础上，列出服务“清单”，为他们提供更加精准贴心的“点单”式维权服务。此次省总工会开展的“8+X”综合服务集市活动，以“流动体检车”为载体，开设服务集市，把服务送到新就业形态劳动者身边去，就是一个坚持问题导向、需求导向的实践样本。不同需求的新就业形态劳动者，都能在集市里找到适合自己的一款服务。

再比如，在了解诉求方面，不能大而化之，要克服以主观想象代替新就业形态劳动者真实诉求的倾向。工会干部要放下身段，走到新就业形态劳动者身边去，感知他们的喜怒哀乐，了解他们的急难愁盼，真正摸清弄准他们牵肠挂肚的是什么，希望工会组织做些什么。实践中，为了解网约车司机工作情况，泰州等一些地方的工会干部，专门申请注册成为兼职司机，利用周末时间接单，来体验网约车司机的艰辛和不易。这样的体验才是最真切的，了解到的情况也是最真实的，对就新业形态劳动者的诉求把握方是最准确的。

维护新就业形态劳动者权益，没有现成经验可循，需要我们设身处地，站在他们的视角，换位思考，有针对性提供他们需要的维权服务。这样的维权服务才会接地气有温度更贴心，新就业形态劳动者也才会有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

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文：苏恭谚

编辑：蔡银

审核：马亚东

校对：李澍